Qual è il processo di acquisto online? Per effettuare un acquisto nel nostro negozio online è necessario selezionare i prodotti che ti interessano e aggiungerli al carrello tramite il pulsante "aggiungi al carrello". Quando posizioniamo il cursore sul carrello, vengono mostrati i prodotti che abbiamo selezionato fino a quel momento e l'importo degli stessi, potendo concludere l'acquisto premendo il pulsante "elabora ordine" o continuare lo shopping. Una volta selezionati tutti i prodotti che stai cercando, premiamo il pulsante "elabora ordine" e in questo modo inizierà il processo di acquisto dei prodotti che hai selezionato fino a quel momento nel carrello. Come effettuo il pagamento? Puoi effettuare il pagamento in 3 modi diversi: Carta bancaria, se vuoi pagare con carta bancaria, devi avere a portata di mano le seguenti informazioni, numero della carta, nome dell'intestatario, data di scadenza e CVV (codice di sicurezza che compare sul retro della carta) Paypal, se hai già un account Paypal al termine dell'ordine verrai reindirizzato alla loro pagina per completare il pagamento. Bonifico Bancario, se preferisci pagare con questo metodo, tieni presente che il tuo ordine sarà evaso nel momento in cui la banca ci comunicherà l'avvenuto pagamento dell'importo. Come riscatto i miei buoni sconto o buoni regalo? Nel momento in cui finisci il processo di acquisto, quando procedi con la conferma e il pagamento, apparirà l'opzione per includere il codice del buono sconto, una volta che lo avrai indicato, lo sconto verrà automaticamente applicato al totale del tuo acquisto. In quali paesi spediamo gli ordini? Inviamo ordini in tutto il territorio nazionale, oltre che in tutti i paesi dell'Unione Europea, puoi vedere prezzi e condizioni nella sezione "Tariffe e condizioni di spedizione", tuttavia se risiedi in un altro paese che non è incluso in detta tabella , mettiti in contatto con noi a info@vivelavita.com e ti informeremo. Quando riceverò il mio ordine? Gli ordini lasceranno il nostro magazzino entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Per le consegne nella Penisola e nelle Isole Baleari il termine è di 48 ore e per i paesi dell'Unione Europea può variare dai 2 ai 10 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione. Nella sezione "Tariffe e condizioni di spedizione" sono indicati i prezzi per paesi e tempi di consegna. Per motivi indipendenti dalla nostra volontà, gli ordini potrebbero subire ritardi dovuti a cause di forza maggiore come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi tecnici durante il trasporto ... Voglio modificare il mio ordine ... cosa devo fare? Tieni presente che nella nostra volontà di fornirti un servizio rapido, una volta confermato l'ordine e il pagamento, procederemo alla preparazione immediata della spedizione. Una volta che l'ordine lascia i nostri magazzini è impossibile modificarlo o cancellarlo. Se desideri apportare modifiche all'ordine, contattaci inviandoci un'e-mail a info@vivelavita.com e se l'ordine non è ancora uscito dal magazzino faremo tutto il possibile per apportare la modifica. Come saprò lo stato del mio ordine? Una volta effettuato l'ordine, ti informeremo nel modo seguente: * Al termine del processo di acquisto riceverai un'e-mail indicante che l'ordine è stato ricevuto e il numero che gli abbiamo assegnato. * Quando riceveremo la notifica di pagamento, tramite carta di credito, Paypal o bonifico bancario, riceverai una comunicazione di "conferma pagamento" e poi procederemo alla preparazione della merce. * Una volta che la merce è stata preparata nei nostri magazzini e abbiamo contattato il corriere, ti invieremo una comunicazione con i dettagli dell'ordine, il numero del localizzatore e il tempo di consegna stimato. Puoi entrare nella pagina dell'agenzia di trasporti e con il localizzatore che ti forniamo potrai conoscere in ogni momento lo stato della spedizione. Come consegnate il mio ordine? L'agenzia di trasporti consegnerà il tuo ordine all'indirizzo di spedizione che hai indicato nella procedura di acquisto. Una volta che l'ordine ha lasciato le nostre strutture, questo indirizzo non può essere modificato. Il corriere consegnerà l'ordine durante l'orario lavorativo. Nel caso in cui non riescano a trovare il tuo indirizzo o abbiano qualche problema, ti contatteranno chiamando il numero di telefono che hai registrato al momento del completamento dell'ordine. Nel caso in cui un'altra persona ritiri l'ordine per vostro conto, dovrà firmare la bolla di consegna indicando i propri dati personali quali ID, nome e cognome. Se non c'è nessuno al tuo indirizzo al momento della consegna, il corriere lascerà una notifica con un numero di telefono di contatto dove dovrai chiamare per concordare una nuova consegna nel giorno e all'ora concordati. Se alla seconda consegna il corriere non trova nessuno a casa tua, dovrai recarti personalmente presso l'ufficio dell'agenzia di trasporti più vicina a casa tua per ritirare l'ordine. Non ho ricevuto correttamente il mio ordine ... cosa devo fare? Se al ricevimento dell'ordine ti accorgi che l'imballo è danneggiato, avvisa il corriere e non accettare la spedizione. Allora mettiti in contatto con noi e troveremo rapidamente una soluzione. Se quando apri il pacco vedi che i prodotti che ti abbiamo inviato non sono quelli che avevi ordinato o che ti mancano prodotti, mettiti in contatto con noi scrivendo una mail a info@vivelavita.com e ti daremo una pronta soluzione. Se quando apri il pacco noti che i prodotti non sono in buone condizioni comunicarcelo e devi indicare quanto segue: - Il tuo numero d'ordine - Elenco dei prodotti danneggiati e una breve spiegazione Non appena ci informerai del tuo incidente, ti forniremo le istruzioni sui passaggi da seguire per effettuare il reso. Se cerco un prodotto che non vedo nella pagina? Se stai cercando un prodotto che non riesci a trovare sulla nostra pagina, non esitare a contattarci all'indirizzo info@vivelavita.com e faremo tutto il possibile per individuarlo e inviartelo. Non ho trovato una risposta alla mia domanda Contattaci a info@vivelavita.com, saremo felici di aiutarti.
