GARANTIE 1. Lorsque le consommateur acquiert un bien meuble corporel et qu'il ne respecte pas les dispositions du contrat, il / elle peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien (sauf si l'une de ces options est impossible ou disproportionnée), ou encore entre une réduction du prix ou la résiliation du contrat, le tout dans les conditions établies dans la législation sur la garantie des biens de consommation et dans d'autres réglementations applicables le cas échéant. 2. VivelaVita sera responsable du défaut de conformité du bien dans les délais et dans les conditions légalement établies (2 ans à compter de la livraison). De la même manière, le consommateur est soumis au respect des exigences et des délais prévus par la législation pour l'exercice de ces droits, devant informer VivelaVita du défaut de conformité dans les deux mois suivant sa prise de connaissance. RETRAIT - Le consommateur disposera d'un délai de réflexion, dont la durée sera au moins celle fixée dans la réglementation applicable, pendant lequel il pourra retourner le produit ou service contracté sans aucune pénalité. Le soumissionnaire (dans ce document, vivelavita.com) doit fournir le modèle de formulaire de rétractation et indiquer clairement si les frais d'expédition pour le retour du produit ou du service souscrit sont à sa charge ou si, au contraire, ils incombent au consommateur, ainsi que si vous allez être remboursé de tous les frais d'expédition de la livraison que vous aviez payés ou seulement ceux qui correspondent aux frais d'une livraison ordinaire, la diminution possible de la valeur des marchandises retournées causée par une mauvaise manipulation, ou si vous ne pourrez pas récupérer la partie proportionnelle ou la totalité du service déjà fourni ou du contenu fourni, ainsi que le reste des conditions de retour des produits ou services contractés. - L'exercice du droit de rétractation dans un contrat principal aura pour effet d'inefficacité automatique et sans frais des contrats complémentaires, à l'exception de ceux établis par la réglementation. - Ce droit de rétractation et de retour ne s'appliquera pas: aux biens dont le prix dépend des fluctuations des coefficients du marché financier que le vendeur ne peut contrôler; les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, les biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement; les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison; Les marchandises qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises; les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la vente et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que le vendeur ne peut contrôler; enregistrements sonores ou vidéo ou programmes informatiques qui ont été descellés; la fourniture de quotidiens, périodiques et magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour leur fourniture; les contrats de prestation de services dont l'exécution a été achevée, avec l'accord et la connaissance du consommateur de la perte de rétractation, avant la fin du délai de rétractation; contrats de fourniture de services de réparation ou d'entretien urgents, à l'exception des services ou des biens en plus du service principal demandé; contrats conclus par enchères publiques; la fourniture de services d'hébergement autres que le logement, la location de véhicules, le transport de biens, de nourriture ou de services liés aux activités de loisirs si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifique; la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni à titre de support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès et la connaissance de la perte du droit de rétractation; les contrats de services de paris et de loterie et tous les biens et services pour lesquels la réglementation applicable prévoit une telle exception. - L'offrant doit mettre en place les mécanismes nécessaires pour faciliter au consommateur avec lequel il a contracté l'exercice de son droit de rétractation et le retour correspondant du produit ou du service. - Le consommateur peut exercer le droit de rétractation en envoyant le modèle de formulaire général de rétractation ou par une déclaration sans équivoque indiquant sa décision de se rétracter du contrat, toujours envoyée avant la fin du délai légalement établi pour son exercice. Par la suite, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai maximum de 14 jours à compter de la communication, le consommateur doit retourner les biens ou les livrer à une personne autorisée par l'offrant, sauf si le vendeur propose de les récupérer. - Sauf disposition contraire du consommateur et sans générer de frais supplémentaires, l'offrant doit rembourser par le moyen de paiement utilisé par le consommateur, tous les paiements reçus et, le cas échéant, les frais de livraison ordinaires, sans retard injustifié et en tout cas avant 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez été informé de la décision de retrait. - Le consommateur sera responsable de la diminution de la valeur du bien lorsqu'elle résulte d'une manipulation de celui-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement. - Si un article est retourné sans son emballage d'origine, il peut subir une dépréciation. - Le délai d'exercice de ce droit est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit ou de la conclusion du contrat dans le cas de la prestation de services, sans pénalités pour son exercice; - Le consommateur doit être remboursé du montant total de l'achat, c'est-à-dire du prix du produit majoré des frais d'expédition avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de résiliation du contrat de consommation en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse du consommateur et tant que le consommateur n'encourt aucun frais du fait du remboursement. - L'exercice de ce droit ne peut être soumis à aucune formalité, de sorte que le consommateur peut être amené à exiger que le produit lui soit retourné en parfait état sans limiter l'utilisation du produit (à condition qu'il ne dépasse pas la simple vérification du bon état et son fonctionnement). Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (VivelaVita, C\ Industria nº5 2ªplanta Puerta 21 - 41927 Mairena del Aljarafe - SEVILLA, 954083188, info@vivelavita.com) de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Abrir Formulario
